宠物消费监管呈“真空”无锡北塘工商巧维权

发布日期：2015-05-18 浏览次数：84

　　近日，无锡工商局北塘分局12315工作人员接连受理了多起对宠物店的投诉，其诉求内容大致相同：消费者在该宠物店购买的宠物狗，回家饲养几天后，宠物均因病死亡，消费者要求该宠物店赔偿损失。
　　
　　无锡北塘工商分局12315工作人员接到投诉后，在第一时间内对被投诉的宠物店进行实地检查，发现该店存在超范围经营的行为，工商执法人员当场开具了责令改正通知书，要求立即停止销售行为，并在规定时间内变更经营范围。
　　
　　因为是消费者购买的宠物均是购买几天后出现异常死亡，并且对于死亡原因并无相关机构出具鉴定结论。对于消费者提出商家出售病狗，存在欺诈和要求赔偿的意见，工作人员没有武断下结论。在经过认真研究后，工作人员发现宠物销售并无相关法律规定，宠物的健康状况也是由动物防疫部门负责，但并无强制检验检疫的规定；居民的宠物狗饲养由公安机关负责管理，但对于不同于流浪狗的、销售中的、没有归属居民个人的犬只，公安部门似乎也无明确规定，宠物狗消费成了监管的“真空地带”。在没有法律依据的情况下，工作人员对争议双方进行了耐心细致的沟通调解，积极为消费者争取权利。经过工作人员的不懈努力，店家最终为消费者退还了部分费用。
　　